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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    顾客满意度指数最典型的国家是


    • A、瑞典


    • B、美国


    • C、法国


    • D、意大利


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    在现代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是


    • A、企业的社会责任就是实现利润最大化


    • B、企业不需要承担任何社会责任,只为股东负责


    • C、企业的社会责任不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利等


    • D、企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情


    简述研究质量成本对质量改进的促进作用。

    一里收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作

    • A、数据分析
    • B、数据综合
    • C、阐明结果
    • D、结果展示

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